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　　１）ネットマーケティングで「儲け」ティング！？
　　　　>>>Vol.2　お客様を分けるシンプル発想術
　　2）WEB探偵事務局 ★ the 杉田EYE
　――――――――――――――――――――――――――□目次□
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　　　２）ネットマーケティングで「儲け」ティング！？
　　　　 >>>Vol.2　お客様を分けるシンプル発想術
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■皆さん、こんにちは！マーケティングの基本についてお送りする
　「ネットマーケティングで「儲け」ティング！？」第2回目です。

■今回のテーマは「お客様を分けるシンプル発想術」です。

　マーケティングでは「お客様」という名詞を「○○さん」という
　固有名詞にできるだけ近づける事を薦めています。

　例えば、私は、お昼ごはんの際に必ず「サントリーの黒烏龍茶」
　を飲んでいます。月に20本前後は購入していますので、
　ロイヤルカスタマーだと言えるでしょうwww

■そのパッケージには「脂肪の吸引を抑える」と書かれています。
　ここが固有名詞化のポイントです。

　単なる「烏龍茶」ではなく、「脂肪を増やしたくない方のための
　烏龍茶ですよ！」と訴えることで、脂肪が気になっている方が
　「私のための飲み物だ」と興味を持ち、購入に至るわけです。

■このように、お客様を何かの基準で分類し、小さく区分けする事を
　「顧客の細分化（セグメンテーション）」と言います。

　顧客を細分化すると、そのグループに属する人がどんな事に困って
　いて、どんな商品を求めているのかが明確になり、
　キャッチコピーや提供する機能の絞込みがより正確になるのです。

■そこで、今回のテーマとなる「シンプル発想術」ですが、
　細分化の基準は様々です。「年齢」「世代」「時間」「所得」
　「趣味趣向」「性別」「環境」「職業」「大きさ」「重さ」
　「体質」「学歴」「住まい」などなど、数え上げればキリが
　ありません。

■どんな基準で細分化を行なえばよいのか？そんな疑問が浮かび
　上がったらぜひ次のような事を試してみてください。

　既にある対照的なお店を比較し、違いを書き出して見ます。
　例えば、
　「回転寿司」と「カウンター寿司」
　「マクドナルド」と「モスバーガー」
　「ローソン」と「ファミリーマート」
　「自社」と「ライバル会社」などなど。

■その違いを抜き出してみると不思議と「基準」が浮かび上がる
　はずです。その基準は、会社が意図して作ったものもあれば、
　お客様が自然にセグメントしたものもあるはずです。

　お客様が何かを選択する時、必ず選択の基準が存在しています。
　それが「セグメント」の正体と言えるのではないでしょうか？

■今、御社では、既に顧客の細分化を行なっているはずです。
　※どんな会社でも、意識せずとも必ず細分化されています。
　それらを改めて明確にし、ホームページにおいてもそれを表現
　することで、成果は何倍にも膨れ上がる可能性があるのです。

◆顧客の細分化に合わせたサイト設計で反響数50倍！？------------◆
＜参考事例＞

■関西を中心に展開する寿司和食チェーンのO社。
　当初のホームページは、全ての顧客に対して同じホームページ
　で販売促進を行なっていました。

■そこで、すでにセグメンテーションによって分類されていた
　各店舗に合わせて、ホームページを立ち上げることにしました。

　約2年かけて大小13サイトを構築した結果、
　月間のお問い合わせがなんと50倍まで増加しました。

■内容は、クーポン券のダウンロードや商品の注文はもちろん、
　お喜びの声、お叱りの声までさまざまです。

　今まで得られなかったお客様の要望がストレートに
　伝わってくるようになりました。

■ニーズが多様化する現在、お客様に満足して頂くためには、
　自社が誰のために貢献するのか？という答えをより強く訴える
　必要があるのではないでしょうか？

　ぜひ一度、自社のターゲットとするお客様を改めて細分化し、
　既存の商品サービスがどのような方にマッチしているかを
　見直してみてはいかがでしょうか？

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■セグメントにまつわるブログ記事をご紹介いたします！
　【35歳といえば・・・】
　　　http://www.extblog.jp/2008/05/35.html

　高畑欽哉
　※社長ブログ　好評配信中！
　http://www.extblog.jp/

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 　　　　　　　３）WEB探偵事務局　★　the 杉田EYE　 　　　　　　　　
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　皆様こんにちは！エクストの杉田です！
　WEB探偵事務局からお送りする今回の気になるサイトはこちら。

　【SONYのノートPC VAIO typeC スペシャルサイト】
　　　http://www.jp.sonystyle.com/Special/Tokusetsu/C/index.html

　このサイトは見てのとおり、女性をターゲットとしたサイトです。
　注目すべき点は、色ごとにモデルのイメージを変えているところ。
　そう、色によってターゲットを絞り込んでいるのです！

　このサイトを見た女性は、
　「こういう人になりたい」という視点から選びます。

　例えば、シンプルでスタイリッシュなイメージの人はピュアホワイト、
　華やかな女性を目指す人はラグジュアリーピンクなど。　
　

　ここで重要なのは、
　「異なったターゲットで絞りこんだ商品を並べることで、
　　それぞれの特徴をより際立たせている」点です。

　さまざまなイメージの商品を見比べることで、
　購買意識の低い人も無意識に「私ならこれ」と選んでしまうのです。
　

　この戦法、御社でも活用できるのではないでしょうか？
　
　色違い商品を思いきって異なるイメージで打ち出してみては
　いかがですか？思わぬ効果が得られるかもしれません！

　最後に恒例にしようと思っている自己紹介を少し。。。

　Q：お好み焼きにご飯はあり派？なし派？
　A：なし派です。

　以上、お好み焼きにご飯はなし派の杉田がお送りいたしました。
　それではまた来月(^^)/~

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たどり着いた答えは【創客】でした。

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