成果を高めるためには、確率について知っておかなければならない。

今回のWBCも、うれしいことに日本が優勝しました！おめでとうございます！

アメリカやその他の強豪国が、早々に敗退する中、日本と韓国が勝ち進んだ
理由の一つに、この確率論が大いに当てはまります。

前回大会に引き続き、日本はスモールベースボールを実践しました。

シングルヒットのランナーを、送りバントや盗塁を駆使してコツコツと塁を
進めていきます。

塁を進める度に、得点の可能性は高まっていきます。

韓国が決勝戦で敗戦した理由は、イチローと勝負した事だけでなく先頭打者
の内川にヒットを許し、送りバント、岩村のヒット、その後、岩村に簡単に
盗塁を許した一連の流れにあります。思うように進塁を許し、やらなくて
いい2点目を簡単に献上した事が、逆転の意欲を失わせてしまったのです。

以下のホームページは、私がひそかに愛読している高校野球のサイトです。

そこで、非常に興味深いデータがあります。先頭打者出塁時とそうでない時の
得点ケースを比較しています。

http://www5a.biglobe.ne.jp/~rojiura/menue/topic/point/index.htm

ここでは、先頭打者が出塁した時、得点の可能性は、しない場合の3倍以上に
高まります。

実際、WBC決勝でも、ホームランを除く得点シーン6回の内、先頭打者が出塁
したのは実に4回です。

野球は、出塁したランナーを次の塁に進めるゲームです。3つのアウトを有効に
使って、4つ目の塁を目指す訳ですから、たまにしか出ないホームランや長打に
期待するより、先頭打者を出塁させ、コツコツ進塁させる方が、結果として得点
の可能性が高まるのです。

もちろん、あと一本が出ない！ということもありますが、確率的に考えて、
ランナーを先の塁に進める方が、長い目で見て良い訳です。

逆に投手は、先頭打者を出さないこと、ランナーを2塁、3塁に進めないことに
最大の注意を払う必要があります。

さて、ここからがこの話の本番です。

ビジネスの世界においても、この確率が大いに役立ちます。

少し前にFAXDMを利用したことがあります。

全4回利用しましたが、およそ0.5％前後の反響がありました。

つまり2000件に送信した場合、10件の問い合わせがあるということです。
確率は、200分の1です。

また、リフォーム業界などでは、チラシによる反響獲得が一世を風靡しました。

全盛時の反響率は、2500分の1。1万枚まけば、4件の問い合わせがありました。

今では、9000分の1まで低下しているそうです。要は顧客獲得コストが、3倍以上
高くなったということです。

また、ホームページ経由のお問い合わせでは、業種に関わらず、500セッション
を越えなければ、ほとんど反響は起こらず、1000セッションを越えたあたりから、
徐々に反響率が上昇していきます。

要は、必要な問い合わせ数に応じて広告費用を投入し集客すれば、一定の反響を
得ることが出来ます。

この確率を上手く利用することで、「売り上げを買う」ことが出来る訳です。

「売り上げを上げるのは簡単だ！」とおっしゃる社長さまとお会いしますが、
みなさん、広告の確率論でお話をされます。要は、広告費を出せば売り上げは
上がるが、利益を出すのは別問題というお話です。

そこで、どの広告を選ぶかを工夫することで、一件当たりの獲得単価を落とし、
費用対効果を高めることが出来ます。

無駄な広告予算を、一番効果の上がっている広告にすべて投入した場合の
費用対効果はどうなるのか？

顧客獲得コストがいくらまでなら、自社のビジネスを維持できるか？

今お使いの広告予算を、一度、反響率と獲得額で分析してみると良いかも
知れません。

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エクスト社長　高畑欽哉の2009年度テーマ！

心・・・本当の強さ（人を幸せにする）
技・・・戦術を磨く（現場第一主義）
体・・・腹筋を割る（心身ともに強靭に）
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